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行政大厅满意度调查的内容应该涵盖各个方面，以全面了解公众对行政大厅服务的满意度和意见。以下是可能包含在行政大厅满意度调查中的内容：
- 服务态度：
- 行政大厅工作人员的友好程度和专业水平。
- 是否受到尊重和礼貌的待遇。
- 办事效率：
- 办理业务的等待时间。
- 办理业务的速度和顺畅程度。
- 服务质量：
- 办理各类行政手续的满意度。
- 服务的准确性和可靠性。
- 办理流程：
- 办理业务的流程是否清晰易懂。
- 是否需要提交冗杂的材料。
- 环境设施：
- 大厅的整体环境是否舒适。
- 座位、无障碍设施等的便利性。
- 信息传递：
- 大厅内关于办理业务的信息是否清晰。
- 公告、指示灯的及时性和有效性。
- 排队等候：
- 排队等候的有序性和方便性。
- 是否有合适的等候区域。
- 投诉处理：
- 投诉问题的解决速度和效果。
- 是否满意投诉处理的结果。
- 咨询服务：
- 大厅工作人员提供的咨询服务质量。
- 是否能够得到准确的信息和帮助。
- 互联网服务：
- 在线预约、网上办理等互联网服务的方便程度。
- 是否使用过相关的在线服务。
- 隐私保护：
- 大厅对个人信息保护的措施。
- 是否对个人信息泄露感到担忧。
- 公众参与：
- 是否有机会参与政府决策过程。
- 是否感到政府关心公众的意见。
- 其他意见和建议：
- 公众可以提出对行政大厅服务改进的具体建议。
- 是否有其他不在调查内容中的意见。
通过调查这些内容，政府或组织可以全面了解公众对行政大厅服务的看法，发现问题和改进方向，从而提升服务质量和公众满意度。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
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