【变更管理​】包括

一、如何理解需求变更

二、如何控制需求变更

三、项目变更管理流程

四、如何应对“奇葩”变更

一、如何理解需求变更：

1、项目中发生变更是正常现象，变更无法回避

2、哪里都可能出现变更，任何人都有权提出变更

3、变更是针对计划的，计划以外的，新的需求就是变更

4、变更不是问题，对变更反感、恐惧、抵触才是问题

5、变更需要控制，缺乏管理的变更可能导致灾难的发生

如何控制需求变更：

1、将客户引入团队，获得更准确的需求→ 客户是项目团队的重要组成部分，是伙伴而不是对手

2、小步快跑，快速迭代 →不断地、持续地将一个个小阶段的成果及时交给客户验证，在获得认可的基础上，再展开下一阶段的工作

3、建立项目变更控制委员会CCB，确立变更管理流程 →项目启动会，先确立CCB成员及具体变更流程，任何变更严格按照项目变更管理流程执行

三、项目变更管理流程：

【提出】----提出与接收变更申请，变更应以书面记录的方式正式提出

【评估】----对变更做全面的评估，评估其对范围、进度、质量、成本、里程碑等的影响

【论证】----对变更方案进行技术或经济论证，以供CCB决策

【审查】----CCB对变更进行审查，决定是否批准变更申请；对批准的变更申请发出变更通知并开始实施

【实施】----对CCB未批准的变更申请进行记录并通知相关人员

【监控】----对变更实施进行监控

【效果评估】----对变更效果进行评估

四、如何应对“奇葩”变更？

请高层领导出面与客户决策人协调：

1、学会利用领导的权力，而不是智力

2、让领导做选择题，而不是问答题